No se aceptan devoluciones. Solo se realizan cambios de talla sujetos a las condiciones siguientes.

1) Verifica tu talla antes de comprar

Consulta la tabla de medidas. Si necesitas apoyo, contáctanos por WhatsApp +52 33 3200 0671 para asesoría de talla.

2) Plazo para solicitar el cambio

Tienes 3 días naturales a partir de la entrega para solicitar el cambio de talla.

3) Condiciones del producto

La prenda debe regresarse en estado original: sin uso, sin lavado, sin olores, sin manchas o daños, sin alteraciones y con etiquetas y empaque completos.

4) Exclusiones

No aplican cambios en productos en descuento, personalizados, bordados, con ajustes o marcados como final sale.

5) Costos de envío

Si el cambio es por talla solicitado por el cliente, los envíos de ida y vuelta son por cuenta del cliente.

Si el error es nuestro (modelo/talla erróneos o defecto de fabricación), nosotros cubrimos los envíos.

En ambos casos, el cambio debe solicitarse dentro del plazo de 3 días.

6) Disponibilidad y tiempos

Los cambios están sujetos a disponibilidad. Si no hay stock inmediato, la prenda entra a producción y tomará el mismo tiempo de fabricación que una orden nueva.

7) Límite por pedido

Solo se permite 1 (un) cambio por pedido, aplicable a 1 (una) prenda por orden.

Ejemplo: si compraste 10 uniformes, podrás cambiar solo 1 prenda de esa orden.

8) ¿Cómo solicitar tu cambio?

Escríbenos por WhatsApp +52 33 3200 0671 dentro de los 3 días con: número de pedido, nombre, modelo, talla recibida, talla solicitada y fotos de la prenda.

Confirmaremos autorización y disponibilidad; si procede, te enviamos instrucciones de envío.

Envía la prenda en su empaque original. (Si es cambio por talla, el cliente cubre el envío; si es error nuestro, enviamos guía sin costo).

Al recibirla, realizamos revisión de calidad (24–48 h). Si cumple, procesamos el cambio; si no hay disponibilidad, queda en producción con los tiempos correspondientes.

9) Dirección de envío

Se comparte al autorizar el cambio. No se reciben paquetes no autorizados.

10) Notas

VibeliScrubs puede rechazar cambios que no cumplan esta política. La versión vigente es la publicada en el sitio web.

Última actualización: noviembre 2025